Книги
чёрным по белому
Главное меню
Главная О нас Добавить материал Поиск по сайту Карта книг Карта сайта
Книги
Археология Архитектура Бизнес Биология Ветеринария Военная промышленность География Геология Гороскоп Дизайн Журналы Инженерия Информационные ресурсы Искусство История Компьютерная литература Криптология Кулинария Культура Лингвистика Математика Медицина Менеджмент Металлургия Минералогия Музыка Научная литература Нумизматика Образование Охота Педагогика Политика Промышленные производства Психология Путеводители Религия Рыбалка Садоводство Саморазвитие Семиотика Социология Спорт Столярное дело Строительство Техника Туризм Фантастика Физика Футурология Химия Художественная литература Экология Экономика Электроника Энергетика Этика Юриспруденция
Новые книги
Цуканов Б.И. "Время в психике человека" (Медицина)

Суворов С. "Танк Т-64. Первенец танков 2-го поколения " (Военная промышленность)

Нестеров В.А. "Основы проэктирования ракет класса воздух- воздух и авиационных катапульных установок для них" (Военная промышленность)

Фогль Б. "101 вопрос, который задала бы ваша кошка своему ветеринару если бы умела говорить" (Ветеринария)

Яблоков Н.П. "Криминалистика" (Юриспруденция)
Реклама

Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США - Чингос П.Т.

Чингос П.Т. Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США — М.: Вильямс, 2004. — 416 c.
ISBN 5-8459-0698-9
Скачать (прямая ссылка): oplataporezultatu2004.djvu
Предыдущая << 1 .. 35 36 37 38 39 40 < 41 > 42 43 44 45 46 47 .. 223 >> Следующая

деятельности. Чтобы убедиться в этом, достаточно ответить на следующие
вопросы.
• Как компания должна строить отношения со своими внутренними и
внешними деловыми партнерами, чтобы добиться финансовых успехов?
• Как компания должна строить отношения со своими потребителями,
чтобы реализовать свою стратегическую миссию и удовлетворить акционеров?
• В каких внутренних бизнес-процессах компания должна достичь
совершенства, чтобы удовлетворить своих потребителей и деловых партнеров?
• Какими навыками, знаниями и качествами должен обладать персонал
компании, чтобы она могла удовлетворить своих акционеров, потребителей,
деловых партнеров и реализовать стратегическую миссию?
Бели основное внимание направляется на развитие и совершенствование
ключевых навыков и качеств персонала, то будут совершенствоваться
наиболее важные бизнес-процессы, что в свою очередь приведет к росту
удовлетворенности потребителей, а следовательно, и к прекрасным
финансовым результатам, оправдывающим ожидания акционеров. На рис. 3.2
приведен пример оценки текущей деятельности компании на основе
сбалансированной системы показателей.
Финансовая деятельность
Рентабельность, денежный поток, доходность инвестиций, создание ценности
для акционеров
Отношения с потребителями
Восприятие потребителями и рынком продуктов или услуг компании Оценка
способности компании удовлетворять потребности покупателей касающихся
качества продукции и уровня сервиса, уровня цен
' Качество обслуживания
¦ Отношения с потребителями
• Положение на рынке
¦ Лояльность потребителей
Бизнес-процессы
Выявление ключевых внутренних бизнес-процессов, от которых зависит
конкурентное положение компании и ее способность противостоять давлению
извне
¦ Качество
¦ Производительность труда
* Соответствие квалификационным требованиям
* Способность к работе в команде
1 Риск-менеджмент
Обучение и инновации
Основная цель формирование внутренней инфраструктуры, обеспечивающей
обновление и
совершенствование человеческого капитала и бизнес-процессов Завоевание на
этой основе конкурентных преимуществ
* Переподготовка и повышение квалификации
* Выявление и развитие творческих и способных работников
* Разработка новых видов продуктов
* Удовлетворенность персонала
Рис. 3.2. Сбалансированная система показателей
Кадровый менеджмент как непрерывный процесс
77
Технические и функциональные знания
Второй параметр оценки это технические и функциональные знания,
включающие навыки и опыт, необходимые для эффективного выполнения работы.
Потребность в них обусловлена особенностями хозяйственной деятельности,
организационной структуры и рынка компании, поэтому они непосредственно
зависят от особенностей отрасли, продукта, рыночного сегмента или
технологии.
Качества персонала
Третий параметр оценки - качества персонала - включает те свойства,
которыми должны обладать работники компании для эффективного выполнения
своих должностных обязанностей. Обычно качества персонала в первую
очередь характеризуются такими свойствами, как способность к работе в
команде, инновационность и творческие способности, инициативность,
способность увлекать других, коммуникативность. В некоторых случаях такой
или подобный набор свойств определяется для всего персонала в
совокупности, но чаще для отдельных групп работников требуются различные
свойства (например, для менеджеров, высшего руководства, технического и
вспомогательного персонала).
Все эти параметры влияют на деятельность компании, а следовательно,
связаны со стратегией мотивации персонала через ее отдельные элементы,
такие как основная заработная плата, программы премирования, порядок
продвижения по службе, порядок прохождения обучения.
Кадровый менеджмент как непрерывный процесс
Подавляющее большинство кадровиков сегодня отнюдь не сводят кадровый
менеджмент к периодически проводимой оценке трудовых достижений
работников. Скорее это непрерывный процесс, включающий планирование
работы, обратную связь, оценку результатов, анализ и разработку
мероприятий по повышению производительности труда. Очень важно
своевременно информировать работника о том, что думает о нем руководство,
об его успехах в достижении тех или иных целей. Так удается воспитать у
работника способность сформировать необходимую компетенцию и навыки
работы.
Планирование работы
Планирование работы сотрудников базируется на уже рассмотренных трех
основных параметрах: стратегических целях деятельности, технических или
функциональных знаниях и качествах персонала. Планирование обычно
проводится заранее, т.е. до начала периода, за который будут подводиться
итоги. Оно включает установление оптимальных критериев оценки труда,
связанных с бизнес-планом компании и целями каждого организационного
уровня. Планирование дает наилучшие результаты, если в нем активно
участвуют широкие круги работников, принимая тем самым на себя
ответственность эа выполнение запланированных показателей.
Предыдущая << 1 .. 35 36 37 38 39 40 < 41 > 42 43 44 45 46 47 .. 223 >> Следующая