Книги
чёрным по белому
Главное меню
Главная О нас Добавить материал Поиск по сайту Карта книг Карта сайта
Книги
Археология Архитектура Бизнес Биология Ветеринария Военная промышленность География Геология Гороскоп Дизайн Журналы Инженерия Информационные ресурсы Искусство История Компьютерная литература Криптология Кулинария Культура Лингвистика Математика Медицина Менеджмент Металлургия Минералогия Музыка Научная литература Нумизматика Образование Охота Педагогика Политика Промышленные производства Психология Путеводители Религия Рыбалка Садоводство Саморазвитие Семиотика Социология Спорт Столярное дело Строительство Техника Туризм Фантастика Физика Футурология Химия Художественная литература Экология Экономика Электроника Энергетика Этика Юриспруденция
Новые книги
Цуканов Б.И. "Время в психике человека" (Медицина)

Суворов С. "Танк Т-64. Первенец танков 2-го поколения " (Военная промышленность)

Нестеров В.А. "Основы проэктирования ракет класса воздух- воздух и авиационных катапульных установок для них" (Военная промышленность)

Фогль Б. "101 вопрос, который задала бы ваша кошка своему ветеринару если бы умела говорить" (Ветеринария)

Яблоков Н.П. "Криминалистика" (Юриспруденция)
Реклама

Антикризисный менеджмент - Грязнова А.Г.

Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент — М.: ЭКМОС, 1999. — 368 c.
ISBN 5-88124-038-3
Скачать (прямая ссылка): antikrizisniymenejment1999.djv
Предыдущая << 1 .. 108 109 110 111 112 113 < 114 > 115 116 117 118 119 120 .. 133 >> Следующая

организация и которые, развиваясь превращаются в кризисы.
Заметим, что кризисные ситуации возникают из-за множества причин.
Среди них отметим природные бедствия (ураганы, землетрясения, наводнения,
пожары, лавины и прочие природные явления, часто создающие кризисную
ситуацию), экологические кризисы, финансовые кризисы, гражданские, или
правовые кризисы (нарушение свобод, дискриминация, преследование и другие
действия, направленные как против отдельных физических лиц, так и против
организаций, нарушения закона компаниями, их сотрудниками и т.д.).
Этот список можно продолжать долго, но и на Западе,
и, особенно, у нас главная причина - неудовлетворительный менеджмент.
Современные российские условия предоставляют специалистам возможность
изучить многие виды кризисов на практике. Перечень проблем, с которыми
сталкивается организация в своей деятельности, а следовательно, и список
кризисов, которые могут быть вызваны этими проблемами, огромен и охватить
его весь возможным не представляется.
Вместе с тем все кризисные ситуации обладают рядом сходных
характеристик. Как правило, в наличии имеются такие признаки, как
возникновение проблемы огромной важности, или наличие опасности самых
серьезных последствий для бизнеса, резкое возрастание риска для
организации и т.д. По мере развития кризисной ситуации проявляются и
другие характеристики:
- ситуация развивается быстро и непредсказуемо;
- события кажутся неуправляемыми;
- требуется применение нестандартных методов менеджмента;
- каждый из кризисов по-своему уникален.
Последняя характеристика кризиса является важнейшей и определяющей. В
ней обычно кроется суть и методы спасения компании. В мире бизнеса любая
компания сталкивается с проблемами различного характера каждый день,
однако не всякая проблема становится кри-
313
зисом. Целью антикризисных действий является создание предпосылок того,
чтобы обычные затруднения не достигли масштабов кризиса. От того, как
себя поведет менеджмент организации в условиях кризиса, зависит ее
дальнейшая судьба порой на долгие годы. Поведение компании в кризисной
ситуации очень влияет на ее имидж. Неправильные методы управления,
применяемые в критические моменты, обычно приводят к серьезным денежным
потерям. Поэтому столь важно глубоко понимать конкретную природу кризиса,
его причины, разрабатывать такие процедуры, которые соответствуют именно
тому типу кризиса, с которым в данный момент столкнулась организация. Для
более глубокого понимания развития кризисной ситуации приведем типичную
схему развития событий:
- Неожиданность появления кризисной ситуации. Возникновение
кризиса всегда в какой-то степени является неожиданным.
- Недостаток информации. У всех организаций существует более или
менее стабильный объем информации, которым они регулярно обмениваются по
налаженным и зафиксированным каналам связи. При возникновении кризисной
ситуации потребность в информации увеличивается в десятки и сотни раз. К
такому резкому повышению интереса компания обычно не готова, и это
приводит к разрушению отлаженной системы внешних коммуникаций.
- Наращивание событий. Если кризис нарастает, регулирующие органы
хотят знать, что происходит. Возникают всевозможные слухи. Проблемой
начинают интересоваться государственные органы. Организация пытается
предпринять какие-то действия по исправлению ситуации и восстановлению
контроля над событиями.
- Потеря контроля. При низком качестве менеджмента компания
теряет контроль над ситуацией. Множество событий происходит одновременно.
Объективная информация отсутствует. Все больше и больше участников
вовлекается в разбор ситуации.
- Усиление внешнего контроля над компанией. Государственные
органы обеспокоены ситуацией. В организа-
314
ции работают внешние эксперты. Действия организации под контролем.
- Блокирование работы компании. Деятельность организации
ограничена. Все ее действия и операции под контролем.
- Паника. Это - самое сложное состояние, когда очень трудно
убедить менеджмент в необходимости предпринять немедленные действия. Это
- общая схема развития событий в типичной кризисной ситуации. Хотя все
кризисы различны, но не бывает универсальных методов их преодоления.
Также не бывает и единого перечня факторов, усложняющих кризисные
коммуникации.
- В начале кризиса компании обычно имеется только ограниченная
информация о событиях, не всегда являющаяся достоверной, на которую
менеджмент должен срочно реагировать.
- Организации, как правило, стараются преподнести кризис как
локальный, предоставляя ограниченную информацию.
- Когда кризис характерен частными и резкими поворотами, от
менеджмента требуется постоянная корректировка курса, пересмотр
стратегий, уточнение позиций организации по существенным вопросам.
- В связи с таким развитием событий в происходящее вовлекаются
Предыдущая << 1 .. 108 109 110 111 112 113 < 114 > 115 116 117 118 119 120 .. 133 >> Следующая